Cambios y Devoluciones
En alvaromorenohombre.com, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y cómoda. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de manera ágil y sencilla, garantizando que siempre encuentres el producto que deseas.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Puedes gestionar cambios o devoluciones en un plazo de 31 días naturales desde la fecha de tu pedido. Esto se aplica tanto a compras realizadas en nuestra tienda online como en tiendas físicas de Alvaro Moreno Hombre. En el caso de pedidos realizados desde otros países, el proceso se gestiona exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Cómo Realizar un Cambio o Devolución
Para tramitar un cambio o devolución, los artículos deben encontrarse en perfecto estado y conservar todas las etiquetas originales. Las prendas no deben haber sido usadas y deben mantenerse en condiciones adecuadas para su venta. El proceso se inicia a través de tu área personal en alvaromorenohombre.com, donde encontrarás instrucciones paso a paso para gestionar tu solicitud.
Cambios por Otro Artículo
Puedes solicitar el cambio únicamente por la misma prenda en otra talla o color disponible. No se permiten cambios por artículos diferentes fuera de la misma referencia.
Recepción de Cambios
Una vez que tu pedido llegue a nuestras instalaciones, el departamento de cambios y devoluciones procesará tu solicitud. Los cambios se enviarán lo antes posible, asegurando que recibas tu producto en un plazo adecuado, incluso durante periodos de promociones o eventos especiales, donde los tiempos pueden variar ligeramente.
Recepción del Reembolso
Cuando se trata de devoluciones, el importe se abonará utilizando el mismo método de pago que empleaste para tu compra. Esto asegura un proceso seguro y transparente. El reembolso se realiza una vez que las prendas hayan sido recibidas y verificadas en nuestras instalaciones.
Pedidos con Métodos de Pago Especiales
En casos de pedidos realizados mediante métodos de pago específicos que requieren tramitación online, todos los cambios y devoluciones deberán gestionarse a través de la plataforma digital de alvaromorenohombre.com, garantizando un seguimiento adecuado y seguro de tu solicitud.